1. Introducción

GL Aligners Tampico ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de atención dental y nuestra plataforma de comunicación automatizada.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal:

• Información de Contacto: Nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico
• Información de Citas: Fecha y hora preferida para citas de valoración, preferencias de tratamiento
• Información de Conversación: Mensajes enviados a través de WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram Direct
• Información de Salud Dental: Preguntas o preocupaciones específicas sobre tratamientos dentales (solo la información que usted voluntariamente comparte)
• Información Técnica: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador web (solo para mejorar nuestros servicios)

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos su información personal para:

• Responder a sus consultas sobre tratamientos de alineadores dentales
• Agendar y confirmar citas de valoración gratuita
• Enviar recordatorios de citas programadas
• Proporcionar información personalizada sobre planes de tratamiento
• Mejorar nuestros servicios de atención al cliente mediante inteligencia artificial
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector salud
• Comunicarnos con usted sobre actualizaciones de su tratamiento (solo si ya es paciente)

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal con base en:

• Consentimiento: Usted nos proporciona voluntariamente su información al contactarnos
• Ejecución de Contrato: Para proporcionar los servicios dentales que solicita
• Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicarnos eficientemente con usted
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con regulaciones del sector salud en México

5. Compartir su Información

NO vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing.

Podemos compartir su información únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma (hosting, servicios de mensajería), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Profesionales de la Salud: Con otros profesionales dentales solo cuando sea necesario para su tratamiento y con su consentimiento explícito

6. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido solo a personal autorizado
• Auditorías regulares de seguridad
• Copias de seguridad periódicas
• Cumplimiento con estándares de seguridad del sector salud

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios dentales
• Cumplir con obligaciones legales (registros médicos deben conservarse según normativa mexicana)
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
• Después de este periodo, eliminamos o anonimizamos su información de forma segura

8. Sus Derechos (ARCO)

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de:

• 📧 Email: [email protected]
• 📱 Teléfono: 833-772-8920
• 📍 Ubicación: Tampico, Tamaulipas, México

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies esenciales para el funcionamiento básico de la plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo para mejorar su experiencia de usuario. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si un menor desea agendar una consulta, requerimos el consentimiento de un padre o tutor legal. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin este consentimiento.

11. Comunicaciones de Marketing

Solo enviamos comunicaciones de marketing (ofertas especiales, descuentos) si usted nos ha dado su consentimiento explícito. Puede darse de baja en cualquier momento:

• Haciendo clic en "Cancelar suscripción" en cualquier email que reciba
• Contactándonos directamente a [email protected]
• Enviando "STOP" o "BAJA" por WhatsApp

12. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden estar ubicados fuera de México. En estos casos, nos aseguramos de que implementen medidas de seguridad adecuadas y cumplan con estándares internacionales de protección de datos.

13. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de "Última actualización" modificada. Le recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuo de nuestros servicios después de cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

14. Consentimiento

Al contactarnos a través de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, nuestro sitio web, o cualquier otro medio, usted acepta esta Política de Privacidad y consiente el tratamiento de su información personal según lo descrito aquí.

15. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, no dude en contactarnos: